Aplicação de Business Intelligence em uma cooperativa na região dos Inconfidentes.

Abstract

A aplicação de Business Intelligence (BI) é uma estratégia que atua diretamente em prol de melhor desempenho na gestão estratégica de conhecimento organizacional. Sistemas voltados para entrega de mercadorias (delivery) vêm tomando cada vez mais força no meio supermercadista, o que requer, para maior eficiência, um nível adequado de gestão. Portanto, a presente pesquisa visa responder: como a aplicação de Business Intelligence no setor de delivery de um supermercado pode contribuir para o processo de tomada de decisão? O principal objetivo do estudo foi de analisar quais as contribuições da adoção de BI para o setor de entregas de um supermercado. Esta pesquisa foi qualitativa, de caráter descritivo, conduzida através de um estudo de caso. O contexto de estudo foi uma cooperativa de consumo localizada na cidade de Ouro Preto-MG. Como resultados, foram coletados, tratados e segmentados dados e informações necessárias para o desenvolvimento de um dashboard, que pudesse embasar cenários voltados à tomada de decisão e gestão do conhecimento dentro do setor de entregas. Tais cenários como a quantidade de entregas realizadas, sua segmentação, o faturamento percentual referente ao período e modalidades de entregas fornecidas. Por fim, conclui-se que o uso do BI em um contexto supermercadista, como o estudado, é capaz de facilitar o entendimento geral do setor de delivery, bem como evolução das atividades, apontar pontos positivos e negativos a serem aprimorados, e contribuir para a uma melhora constante do negócio.