Estudo de caso da aplicação de ferramentas da qualidade para redução de vazamentos em uma montadora de transformadores na região metropolitana de Belo Horizonte/MG.

Abstract

Este trabalho analisa as causas e propõe soluções para os recorrentes problemas de vazamento de óleo em transformadores de potência identificados em diferentes etapas do processo produtivo e de pós-entrega, incluindo autocontrole, testes de estanqueidade, inspeções internas e em clientes externos. A ocorrência desses defeitos, além de comprometer a confiabilidade do equipamento, gera retrabalho, eleva custos operacionais e afeta a imagem da organização perante o mercado. O objetivo central consistiu em investigar de forma sistemática os fatores que conduzem às falhas de estanqueidade, propor intervenções baseadas em ferramentas clássicas da qualidade e avaliar os resultados obtidos após a implementação das ações corretivas. A pesquisa foi desenvolvida como um estudo de caso em uma empresa do setor eletroeletrônico, adotando abordagem qualitativa. Os dados foram coletados por meio de análise documental, observação direta não participante e entrevistas com profissionais das áreas de produção, manutenção e qualidade. A análise dos dados seguiu os princípios da análise de conteúdo e foi apoiada pelo uso das ferramentas da qualidade, incluindo diagrama de Ishikawa, técnica dos cinco porquês, plano 5W2H, PDCA e gráficos de Pareto. Os resultados evidenciaram que as principais causas dos vazamentos estavam relacionadas ao não atendimento de requisitos de torque e planicidade de flanges, bem como à ausência de padronização em procedimentos críticos. Após a aplicação das medidas corretivas, verificou-se redução de aproximadamente 70% no número de vazamentos por lote e aumento superior a 65% no tempo médio entre falhas. Conclui-se que o uso integrado das ferramentas da qualidade mostrou-se eficaz para estruturar o processo de investigação, envolver colaboradores operacionais na resolução de problemas e consolidar práticas preventivas de maior robustez.