Fatores que levam ao engajamento e ao comportamento de compra do torcedor de futebol.

Abstract

A presente pesquisa teve como objetivo analisar os motivos que levam as pessoas a se engajarem no comportamento de compra de produtos e serviços oferecidos pelos times de futebol, tal como os programas de sócio torcedor. Para essa finalidade foi realizada a aplicação de questionários a uma amostra constituída por 200 pessoas. O estudo foi desenvolvido a partir de uma pesquisa quantitativa, realizada por meio da técnica de Equações Estruturais, pelo método Partial Least Square (PLS) e fundamentada em uma revisão de literatura sobre os temas de paixão, comprometimento e intenção. Com isso, este estudo visou entender a relação que os constructos paixão, comprometimento e intenção têm com a frequência com que torcedores engajam em compra de produtos e serviços oferecidos por times de futebol. Os resultados obtidos, demonstram que a paixão harmoniosa e, principalmente, a paixão obsessiva explicam o comportamento de compra do torcedor, demonstrando que a decisão do torcedor se fundamenta fortemente em uma dimensão emocional, não racional. Os resultados trazem relevantes implicações para a melhor compreensão e gestão da relação entre torcedores e times de futebol.