O uso de ferramentas digitais para promover a transparência na gestão pública : o caso do estado de Minas Gerais.

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar o impacto das ferramentas digitais na promoção da transparência na gestão pública do Estado de Minas Gerais. A pesquisa adota uma abordagem qualitativa, com caráter descritivo e exploratório, e utiliza o método de estudo de caso. Os dados foram coletados entre 17 e 28 de março de 2024, por meio de questionário online aplicado via Google Forms, com participação de cidadãos, estudantes e servidores públicos. Os resultados mostram que o acesso às plataformas de transparência é mais comum entre jovens com maior escolaridade, enquanto cidadãos com menor formação enfrentam barreiras relacionadas à linguagem técnica, usabilidade e divulgação limitada. A pesquisa identificou cinco obstáculos principais: dificuldade de acesso, falta de clareza nas informações, dados desatualizados, burocracia excessiva e desconhecimento das ferramentas. Além disso, a confiança nas informações disponibilizadas ainda é limitada: apenas 17% dos respondentes confiam plenamente nos dados. Os depoimentos abertos reforçam essas dificuldades e apontam a necessidade de melhorias em três eixos: acessibilidade, simplificação da linguagem e estratégias eficazes de comunicação. Conclui-se que, embora as ferramentas digitais representem avanços importantes, a transparência plena ainda exige mudanças culturais, tecnológicas e políticas para ser efetiva, inclusiva e verdadeiramente democrática.