Desenvolvimento do planejamento estratégico no contexto do e-commerce : um estudo de caso em uma empresa do ramo de vestuário esportivo.

Abstract

Uma nova empresa, associação ou empreendimento é vista como uma oportunidade para muitos. Entretanto, pode se tornar prejuízo se não houver um planejamento prévio, resultando em sérias consequências para o negócio, como por exemplo, a sua falência. Diante disso, é essencial que se faça o planejamento estratégico de forma correta e eficaz na tentativa de alocar os recursos devidamente de acordo com as necessidades, levando em consideração os objetivos gerais e específicos propostos. Assim, o presente trabalho tem como objetivo desenvolver o mapa estratégico para uma microempresa de e-commerce do ramo de varejo de vestuário esportivo. Para isso, foi elaborado um mapa estratégico em conjunto com o proprietário por meio de reuniões quinzenais, onde foram discutidas várias propostas e a captação de informações. Foi utilizada neste estudo a abordagem qualitativa por meio de entrevistas e análises dos ambientes (interno e externo), utilizando matriz SWOT em conjunto com as forças de Porter, proporcionando entendimento detalhado da organização e posteriormente a elaboração do mapa. Os principais resultados alcançados são: definição dos objetivos, metas, indicadores e iniciativas informados no mapa, bem como, a compreensão do mercado em que a empresa está localizada. Como implicações, este estudo espera que a empresa alcance os seus objetivos e consiga obter maior vantagem competitiva. Por fim, este trabalho pode ser utilizado para estudo posteriores no que compete ao planejamento estratégico de empresas de micro e pequeno porte.