O uso das redes sociais nas micro e pequenas empresas como estratégia de vendas e marketing.

Abstract

O objetivo de identificar as estratégias de vendas e marketing utilizadas pelas micro e pequenas empresas a partir do uso de suas redes sociais. Esta é uma pesquisa qualitativa, descritiva, realizada através da aplicação de questionários, enviados por e-mail, para micro e pequenos empresários da cidade de Mariana–MG. O feeling dos empresários pesquisados é o orientador das estratégias de vendas e de marketing a serem delineadas para a sobrevivência do seu negócio no mercado e para manter seus clientes. Por certo, existe a necessidade destas empresas em desenvolver um planejamento estratégico, com o auxílio de um profissional com experiência nesta tipologia de empresa, principalmente nas áreas de vendas e de marketing, bem como conhecedor do uso das redes sociais como ferramentas para o aumento das vendas, manutenção dos clientes, divulgação de produtos e serviços.