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| Issue Date | Title | Author(s) |
|---|---|---|
| 2023 | Avaliação da qualidade de serviços através da aplicação do modelo SERVPERF em uma distribuidora de lubrificantes do Médio Piracicaba. | Soares, Fernando Martins |
| 2023 | Avaliação da percepção da qualidade no serviço de mototáxi em João Monlevade/MG por meio do modelo SERVPERF. | Gomes, Samuel |
| 2023 | Análise da percepção do consumidor sobre o serviço de um restaurante antes e durante a pandemia de COVID-19. | Gomes, Luiz Guilherme Pinheiro |
| 2023 | Aplicação das ferramentas da qualidade : estudo de caso em uma pequena empresa de delivery de bebidas. | Pereira, Matheus Borges |
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