Aprendizagem em uma startup : estudo de caso em uma consultoria de vendas e marketing.

Abstract

O objetivodeste estudo foi o de investigar como ocorre a aprendizagem em uma startup. A gestão do conhecimento, ou aprendizagem, está sendo utilizada por empresas que buscam a inovação constante em seus processos para se fortalecer e crescer diante das pressões do mercado. Como as startups são organizações pautadas em procedimentos inovadores, elas precisam registrar, medir e analisar para aprender e sobreviver. Sendo assim, foi feito um estudo de caso em umastartup de consultoria em marketing e vendas, mais especificamente no setor de inteligência comercial, para entendermos melhor como pode acontecer aprendizagem em uma startupque incentiva o aprendizado individual.Para isso, analisamos documentos formais, conduzimos entrevistas semiestruturadas com membros da organização, e uma das pesquisadoras, que também é colaboradora da organização, indicou sua visão crítica. Entendemos que o fluxo de aprendizagem foi afetado por diversos fatores ao longo de seu desenvolvimento, por isso, dividimos os resultados encontrados em seis categorias: aprendizagem, engajamento, ferramentas, treinamento, interação social e relaçãointerorganizacional. Como a organização estudada está implantando um método próprio de gestão do conhecimento, buscamos entender quais as lacunas existentes entre o objetivo e os seis elementos relacionados acima.