Gestão do conhecimento e da sustentabilidade : um estudo no setor de vigilância epidemiológica.

Abstract

Este trabalho teve como objetivo realizar um estudo de caso na Vigilância Sanitária da cidade de João Monlevade no estado de Minas Gerais, órgão representativo da Prefeitura Municipal. O foco do estudo foi analisar como ferramentas de Gestão do Conhecimento poderiam auxiliar na sustentabilidade e na qualidade do serviço prestado pelos Agentes de Controle de Endemias que desempenham o serviço proposto pelo Programa Nacional de Controle da Dengue (PNCD). Durante o estudo, realizou-se uma análise de documentos da rotina de trabalho no local, entrevistas com lideranças do setor e demais funcionários e coleta de dados pelo autor como observador-participante da rotina de serviço. Como resultados, foi possível referenciar algumas informações já disponíveis em trabalhos sobre os temas envolvidos e cruzar com as informações coletadas pelo autor e, assim, proporcionar uma melhor compreensão do funcionamento e práticas do dia a dia no contexto, contribuindo para o aprendizado e entendimento das relações da teoria com a prática nos temas propostos.