Transformação do Sistema Bancário Nacional : o surgimento dos bancos digitais e suas implicações.

Abstract

O sistema bancário brasileiro tem passado por uma profunda transformação nas últimas décadas, impulsionado principalmente pelo avanço das tecnologias digitais e pela consolidação dos bancos digitais. Essa mudança tem provocado alterações significativas nas estruturas de mercado, nos modelos de negócio e no comportamento dos consumidores. A partir disso, surgiu o problema central deste estudo: compreender de que forma os bancos digitais estão impactando o sistema bancário tradicional no Brasil. O objetivo principal da pesquisa foi analisar os efeitos da atuação dos bancos digitais sobre a competitividade do setor, a inclusão financeira e a relação com os consumidores. Para isso, adotou-se uma abordagem metodológica mista, com base em procedimentos exploratórios. A análise qualitativa concentrou-se na revisão de literatura e documentos institucionais, enquanto a análise quantitativa avaliou dados sobre lucratividade, número de clientes, estrutura de custos e indicadores de bancarização. Os resultados demonstram que os bancos digitais têm contribuído significativamente para a democratização do acesso aos serviços financeiros, ao mesmo tempo em que desafiam a hegemonia das grandes instituições tradicionais. A redução de agências físicas, o crescimento do mobile banking e a oferta de serviços personalizados sem tarifas impulsionaram a migração de milhões de usuários para plataformas digitais. Além disso, os bancos tradicionais vêm respondendo com adaptações em seus modelos de operação, criando braços digitais e investindo em inovação.