Belo Horizonte como destino inteligente? analise da digitalização do turismo urbano a partir do conceito de Smart Cities.

Abstract

A transformação digital no turismo urbano tem provocado mudanças significativas na gestão e na experiência dos destinos. Neste trabalho, investiga-se o potencial de Belo Horizonte para consolidar-se como um Destino Turístico Inteligente (DTI), à luz do conceito de smart cities. A pesquisa, de natureza qualitativa e abordagem indutiva, fundamenta-se em revisão bibliográfica e análise documental, com destaque para o Plano Municipal de Turismo 2023– 2027. A partir da comparação com os casos de Curitiba e São Paulo, analisam-se os avanços e desafios da capital mineira na adoção de tecnologias da informação e comunicação (TICs), com ênfase nas dimensões de inteligência dura e suave. Identifica-se que Belo Horizonte apresenta iniciativas relevantes, como a expansão do WiFi público e o estímulo à cocriação digital, mas ainda enfrenta obstáculos relacionados à exclusão digital, à capacitação profissional e à consolidação de uma governança participativa contínua. O estudo conclui que a construção de um turismo urbano inteligente demanda não apenas inovações tecnológicas, mas também sensibilidade territorial, inclusão social e planejamento de longo prazo.