Inteligência artificial na administração pública : benefícios e desafios na era digital.

Abstract

A Inteligência Artificial (IA) está presente na atualidade em distintos campos da sociedade. No âmbito da Administração Pública, a IA é capaz de maximizar uma maior fluidez nos sistemas públicos, contribuindo inclusive para a tomada de decisão do gestor. A presente pesquisa tem como objetivo principal investigar o uso da Inteligência Artificial (IA) na Administração Pública, explorando os benefícios, desafios e limitações. Tendo como por base uma revisão literária e entrevistas com membros de diversos órgãos públicos, este estudo busca identificar as áreas em que a IA pode ser aplicada para aprimorar a gestão pública. A pesquisa também aborda os principais obstáculos éticos e técnicos, como a privacidade e a segurança de dados, além do risco de desumanização nos processos automatizados. O trabalho sugere a necessidade de regulamentação específica e capacitação dos servidores para garantir o uso responsável da IA. Por fim, propõe-se uma análise de custo-benefício para avaliar a viabilidade da implementação da IA no setor público, enfatizando a importância de medidas mitigadoras para enfrentar os desafios, uma vez que a IA tem o potencial de tornar a gestão pública mais eficiente e responsiva às demandas sociais, desde que seja aplicada com responsabilidade e supervisão.