Avaliação de um indicador de desempenho logístico em uma siderúrgica na região Central de Minas Gerais.

Abstract

A gestão eficaz da cadeia de suprimentos é crucial diante das exigências do mercado global e demanda uma análise contínua de seu desempenho para assegurar a sobrevivência das organizações. Nesse contexto, os indicadores de desempenho, como a Taxa de Atendimento, assumem grande importância. Assim, este estudo concentra-se na análise dos resultados desse indicador logístico, obtidos entre 2019 e 2022 por uma empresa siderúrgica, com o objetivo de propor melhorias no serviço ao cliente e avanços na gestão. Em sua abordagem, a pesquisa adota uma análise analítico-descritiva dos dados históricos de índices de desempenho logístico, buscando estabelecer correlações entre variáveis e identificar oportunidades de aprimoramento. Como resultado, fica evidente a importância da robustez dos elementos fundamentais da cadeia de valor: vendas, produção e entrega, bem como a necessidade de atribuir responsabilidades claras e oferecer treinamento especializado aos envolvidos no processo. Além disso, destaca-se a importância de um monitoramento contínuo, tendo em vista a relevância da ferramenta para a tomada de decisões, fornecendo insights para uma operação organizacional sustentável.