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Conjunto de itens:
Data do documento | Título | Autor(es) |
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2018 | Gerenciamento de problemas de TI : um estudo de caso em uma cooperativa de trabalho médico. | Silveira, Augusto Sérgio Dias |
2018 | Gerenciamento do atendimento de serviços de tecnologia da informação em uma cooperativa de crédito. | Mendes, Mayra Aparecida |
2014 | Aplicação dos processos de gerenciamento de serviços segundo ITIL V3 em indústria siderúrgica com utilização de ferramenta open source para o controle de service desk. | Viana, Jordânia Quintão |