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http://www.monografias.ufop.br/handle/35400000/1883| Title: | Metodologia seis sigma : eficácia de utilização em empresas do setor bancário. |
| Authors: | Abreu, Rodrigo Mesquita |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Souza, Clarisse da Silva Vieira Camelo de |
| metadata.dc.contributor.referee: | Souza, Clarisse da Silva Vieira Camelo de Rocha, Simone Aparecida Simões Paula, Itaiane de |
| Keywords: | Six sigma - padrão de controle de qualidade Bancos Controle de qualidade |
| Issue Date: | 2019 |
| Citation: | ABREU, Rodrigo Mesquita. Metodologia seis sigma : eficácia de utilização em empresas do setor bancário. 2019. 24 f. Monografia (Graduação em Administração) - Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal de Ouro Preto, Mariana, 2019. |
| Abstract: | A metodologia Seis Sigma, muito difundida no setor de manufaturas, pode surgir como uma possibilidade de melhoria contínua também no setor de prestação de serviços, buscando reduzir custos e aumentar os lucros. Para buscar entender qual a eficácia de utilização dessa metodologia no setor bancário, foi feita uma pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa nos principais bancos da cidade de Lavras-MG que evidenciou como o Seis Sigma ainda não é utilizado por essas organizações. |
| metadata.dc.description.abstracten: | The Six Sigma methodology, widespread in the industry sector, emerge as a possibility of continuous improvement in the service sector, reducing costs and maximizing profits. To understand how effective six sigma is in financial sector, a descriptive research was done, with a qualitative approach demonstrating that the Six Sigma methodology is not used in major banks in Lavras/MG. |
| URI: | http://www.monografias.ufop.br/handle/35400000/1883 |
| Appears in Collections: | Administração |
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