Navegando por Autor 08.1.8085
Mostrando resultados 1 a 1 de 1
| Data do documento | Título | Autor(es) |
|---|---|---|
| 2014 | Aplicação dos processos de gerenciamento de serviços segundo ITIL V3 em indústria siderúrgica com utilização de ferramenta open source para o controle de service desk. | Viana, Jordânia Quintão |